2019年起，国家级家政行业数字化管理平台“家政信用查”的推出和各地家政立法如火如荼地开展，如同一股清流规范了行业环境，增强了消费者信心。上门服务证（码）的实行，则进一步规范了服务流程，保障了服务质量。而国家开放大学家政培训的启动，则为行业人才的培训认证提供了坚实基础，提升了整体服务水平。这一系列举措，推动着家政行业向更加专业化、规范化、品质化的方向迈进，开启了家政服务的新篇章。然而我们发现在工作中，仍有不少地区、不少机构对上述这些新政策、新做法不甚了解，或是缺乏理解，也因此在工作中留下了不少不规范、不专业、无品质的问题及漏洞。于是茵澳公司的领导和同事们自发组织起来，找资料，再学习，撰写了系列文章《家政新时代》，力求为帮助众多“埋头苦干”的从业者们当一个“临时课代表”，划出重点来，让更多从业者充分了解“家政新时代”的方法、意义和作用，更加清晰地了解下一步工作方向，紧跟党和政府的步伐，一同迈进家政新时代。一、除信用查询外，“家政信用查”亦是覆盖全国的家政培训平台2022年以来，随着“家政信用查”平台的推出和使用，中国家政服务业的数字化管理平台逐渐显示出强大的生命力，截止到2024年7月，消费者查询已有2.15亿次，有效构建了社会监督、行业遵守的态势。2023年，平台有条不紊地推出了培训模块，逐步形成全国一体化的家政培训数字化平台。商务部服贸司与国家开放大学培训中心举行“家政服务员技能培训在线课程”合作签约仪式，标志着平台将培训委托给国家开放大学执行。800多课时的免费入门级家政培训课程上线“家政信用查”，课程内容包括母婴护理、育婴启蒙、养老照护、营养配餐等八大方面，考核合格后还可以免费获得国家开放大学培训中心证书并纳入信用信息记录。商务部服贸司朱光耀和国开培训中心汪启富代表双方签约家政从业人员思想政治与职业道德培训课程上线仪式在国家开放大学北京五棵松校区举办，多个部委的领导等百余位与会嘉宾见证了思政模块的上线。家政行业从业者也需要学习思想政治与职业道德培训课程，保证思政道德水平。国家开放大学本着“打造全国家政人员培训、高端家政人员培养的新生态”的决心，除了已经在提供权威的免费入门级培训和考核认证外，更响应“家政提质”政策，布局了高端家政培训领域，而这一领域也是品质消费者和家政从业者更为关注的细分服务市场，毕竟消费者都想获得更好更优更专业的生活服务，而不仅仅是入门级的服务。国家在2022年12月颁布的《“十四五”扩大内需战略实施方案》中明确规定：“鼓励发展家庭管家等高端家政服务”，也为高端家政的发展提供了政策依据。2024年5月28日，国家开放大学培训中心与北京茵澳生活服务有限公司签署高端家政人才职业技能培训项目合作，在家庭管家、高端家政培训师、高端家政服务员、高端家政职业经理人等四方面推出相关培训和认证。未来，合作各方也将推动以上培训纳入“职业技能与学历双提升”项目，学员们一次学习可以获得职业技能并将成绩纳入学分银行，为未来取得国家开放大学相关学历奠定基础。2024年7月，国家开放大学培训中心公布第一期高端家政培训师招生简章（首页见图），拟于8月份正式举办。此举标志着国开大高端家政培训正式启航。之后，家庭管家、高端家政服务人员、高端家政职业经理人等培训和认证、面授基地的认证建设等工作也将有序推出，“家政新时代”中的高端家政培训国家队正式登场。同时，茵澳公司也将旗下拥有的传承近400年历史的英国管家学院的证书体系引入并与之结合。今后，中国的家庭管家学员在国家开放大学培训中心学习完毕相应等级的家庭管家课程并经考核合格之后，可以同时获得国家开放大学、英国管家学院两大权威机构的证书，为高质量就业做充分准备。
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